¿Cómo establecer los controles de riesgo ISO 9001?

Riesgos ISO 9001
La identificación e implementación de controles es un requisito fundamental para el pensamiento basado en riesgo ISO 9001.

Al identificar los riesgos se deberá realizar una evaluación para determinar la gravedad del problema en el caso de que suceda algún riesgo. Así podrá determinar constantemente la importancia de cada riesgo que haya identificado para su Sistema de Gestión de Calidad.

Te brindamos las estrategias de riesgo más efectivas para una estructura de control

• Retener el riesgo mediante una decisión informada: para riesgos insignificantes, en muchas ocasiones la mejor estrategia es simplemente aceptar el riesgo y continuar. Si un problema tiene una probabilidad muy baja de suceder, o no es grave si ocurre, entonces la decisión de reaccionar ante el problema puede ser la mejor decisión.
• Evitar el riesgo: para riesgos importantes, puede optar por tomar medidas para evitar que ocurra el riesgo. Esto podría ser una mejora en un proceso, reemplazar equipos viejos con equipos mejores o cambiar un diseño para eliminar un componente que esté causando un riesgo.
• Eliminación de la fuente de riesgo: una forma de evitar el riesgo es eliminar la fuente de riesgo. Esto puede implicar cambiar una pieza utilizada en un ensamblaje, o eliminar un paso del proceso que es arriesgado y reemplazarlo por uno que no tenga el riesgo.
• Compartir el riesgo: a veces puede transferir un riesgo a otra parte, cómo hacer que un proveedor experto realice un proceso en lugar de hacerlo usted mismo.
• Cambiar la probabilidad o las consecuencias: los controles administrativos, la capacitación o las inspecciones adicionales son ejemplos de mitigación del riesgo. No está evitando que ocurra el riesgo, pero está aumentando sus posibilidades de identificar el problema después de que ocurra. Esta mitigación a menudo incluye la implementación de planes para enfrentar las consecuencias del riesgo una vez que se produce el problema. Estos planes pueden incluir elementos como la revisión de productos o procedimientos para devolver un proceso a un estado conforme.
• Tomar riesgos para buscar una oportunidad: la evaluando el riesgo en términos de lo que debe hacer para aprovechar la oportunidad y tomar medidas para que esto suceda. Cuando este es su plan, está explotando los riesgos para beneficiarse de los beneficios a largo plazo para su organización.

¿Cómo implementar los controles una vez identificados?
Primero deberá asegurarse que las acciones que se llevan a cabo se incorporan a los procesos del Sistema de Gestión de Calidad. Los procesos mejorados, o incluso los nuevos equipos, no son efectivos si las personas que los usan no están completamente capacitadas para que se utilicen las mejoras.

Los planes de mitigación, deben ser conocidos y comprendidos por aquellos empleados que se espera que los utilicen. Esto debe realizarse para que sus acciones de mitigación de riesgos se lleven a cabo de forma oportuna en lugar de tratar de capacitar a todos los empleados una vez que el problema suceda. Los controles deben convertirse en parte de sus procesos cotidianos, en lugar de una actividad adicional que está fuera de la vista y fuera de la mente.

Para implementar los controles de riesgos adecuados deberá comprender cómo se decide qué controles de riesgo se necesitan para los riesgos que ha identificado, de esta forma podrá mejorar los procesos y necesidades del Sistema de Gestión de Calidad.